Yasal
Gizlilik politikası
Son güncelleme: Mayıs 2026
Bu politika Senyo AI'nın hangi verileri topladığını, nasıl kullandığını ve sahip olduğun seçenekleri açıklar. Yalnızca hizmeti çalıştırmak için gerekli olanı toplamayı hedefleriz.
01.Topladığımız veriler
Senin verdiğin hesap verileri (kullanıcı adı, ad, e-posta, ülke, telefon, şifre hash'i). Hesabına bağlı operasyonel veriler (bağladığın paneller, sağlayıcılar, ticket meta verileri, AI kullanım sayaçları, faturalandırma olayları, denetim kayıtları). Hizmeti sunmak ve güvenliğini sağlamak için gerekli teknik veriler (IP adresi, tarayıcı/agent, istek zaman damgaları) otomatik olarak.
02.Nasıl kullanıyoruz
Kaydolduğun hizmeti çalıştırmak için: oturumları doğrulamak, ticket'ları yönlendirmek, kullanımı planına göre saymak, faturalandırma makbuzları ve güvenlik uyarıları göndermek. Kötüye kullanımı tespit etmek ve yasal yükümlülükleri karşılamak için. Verilerini satmayız ve ticket içeriklerini paylaşılan AI modellerini eğitmek için kullanmayız.
03.AI işleme
AI parse modunu etkinleştirirsen, ticket metni istek bazında bir dil modeli sağlayıcısına gönderilir. Sağlayıcı, bir sınıflandırma döndürmek için istemi işler ve üzerinde eğitim yapmaz. AI ayrıştırmasını panel başına istediğin zaman devre dışı bırakıp regex kurallarına geçebilirsin.
04.Paylaşım
Verileri yalnızca hizmeti çalıştırmak için gereken alt işleyicilerle paylaşırız (barındırma, ödeme, e-posta gönderimi, dil modeli API'si). Kişisel verileri satmıyoruz. Yasal olarak gerektiğinde (mahkeme kararları, celpler) veri ifşa edebiliriz ve uygun olduğu yerde aşırı geniş talepleri itiraz ederiz.
05.Güvenlik
Şifreler bcrypt ile hash'lenir. Refresh token'lar depolanmadan önce hash'lenir. Hassas sağlayıcı sırları (örn. TOTP) durağan halde şifrelenir. senyoai.com'a tüm trafik TLS ile şifrelenir. Anahtarları döner ve erişimi düzenli olarak gözden geçiririz.
06.Saklama
Operasyonel veriler hesabın aktif olduğu sürece ve kapatma sonrası denetim için kısa bir süre tutulur. Fatura kayıtları, bulunduğumuz yargı yetkisinde vergi yasasının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Daha erken silme talep edebilirsin (bkz. Haklarınız).
07.Haklarınız
Verilerine hesap ayarlarından veya privacy@senyolabs.com adresine yazarak erişebilir, dışa aktarabilir, düzeltebilir veya silebilirsin. AB/Birleşik Krallık kullanıcıları KVKK/GDPR kapsamında itiraz ve taşınabilirlik dahil ek haklara sahiptir. 30 gün içinde yanıt veririz.
08.Çerezler
Yalnızca oturum ve dil tercihi için kesinlikle gerekli olan az sayıda çerez kullanırız. senyoai.com'da üçüncü taraf reklam veya siteler arası takip çerezleri kullanmıyoruz.
09.Çocuklar
Senyo AI 18 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir ve onlardan bilerek veri toplamayız.
10.İletişim
Verilerinle ilgili sorular veya haklarını kullanmak için privacy@senyolabs.com adresine yaz.